Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân Tại 1bwm

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa tốt nhất cho người dùng Việt Nam, 1bwm thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, số điện thoại Việt Nam, ngày sinh, địa chỉ email và tên đăng nhập do bạn chọn.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú (ví dụ: hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, v.v.), số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) và địa chỉ ví USDT TRC20 nếu sử dụng.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ Zalo, Telegram hoặc các kênh liên lạc khác bạn cung cấp khi yêu cầu hỗ trợ.

1.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử đặt cược, trang đã xem, thời gian phiên truy cập, tần suất đăng nhập và các tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền giao dịch, thời gian và phương thức thanh toán đã sử dụng.
• Cookie và dữ liệu định danh: Cookie phiên, cookie ưu tiên và các mã định danh thiết bị nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng. Xem chi tiết tại mục Cookie và công nghệ theo dõi.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân

1bwm sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

Nếu bạn không muốn nhận thông báo khuyến mãi qua Zalo, Telegram hoặc email, bạn có thể từ chối bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 1bwm và yêu cầu hủy đăng ký nhận thông báo. Lưu ý rằng việc từ chối này không ảnh hưởng đến các thông báo giao dịch bắt buộc liên quan đến tài khoản của bạn.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

1bwm không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, thông tin của bạn có thể được chia sẻ với các bên sau đây:

3.1 Đối tác vận hành dịch vụ:

• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp trò chơi casino live, nổ hũ và đá gà có thể nhận được thông tin giao dịch cần thiết để xử lý kết quả cược. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 1bwm.
• Đơn vị xử lý thanh toán: Thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền VNĐ. Dữ liệu chia sẻ được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết cho giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Thông tin xác minh danh tính có thể được xử lý bởi đối tác KYC chuyên nghiệp để xác thực giấy tờ. Đối tác này hoạt động theo các cam kết bảo mật nghiêm ngặt.

3.2 Yêu cầu pháp lý: 1bwm có thể tiết lộ thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 1bwm hoặc ngăn chặn hành vi phạm pháp. Trong mọi trường hợp có thể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi tiết lộ, trừ khi bị pháp luật cấm.

3.3 Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp 1bwm tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày về bất kỳ thay đổi quan trọng nào đối với quyền sở hữu dữ liệu.

4. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

1bwm sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại cookie chúng tôi sử dụng:

4.1 Cookie bắt buộc (Không thể tắt):

• Cookie phiên đăng nhập: Duy trì trạng thái đăng nhập của bạn trong suốt phiên sử dụng. Tự động xóa khi đóng trình duyệt.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các yêu cầu giả mạo (CSRF), bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Cookie cân bằng tải: Phân phối lưu lượng truy cập hiệu quả để đảm bảo hiệu suất ổn định của nền tảng.

4.2 Cookie chức năng (Tùy chọn):

• Cookie ngôn ngữ và giao diện: Lưu nhớ tùy chọn hiển thị tiếng Việt và các cài đặt giao diện cá nhân của bạn.
• Cookie ưu tiên trò chơi: Ghi nhớ danh sách trò chơi yêu thích và lịch sử xem gần đây để cá nhân hóa trang chủ.

4.3 Cookie phân tích (Tùy chọn):

• Được sử dụng để phân tích hành vi người dùng tổng hợp (không cá nhân), đo lường hiệu quả các tính năng và cải thiện trải nghiệm tổng thể của nền tảng.
• Dữ liệu phân tích được ẩn danh hóa trước khi xử lý và không được sử dụng để nhận dạng cá nhân.

4.4 Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 1bwm. Để điều chỉnh tùy chọn cookie, hãy truy cập phần Cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

5. Biện Pháp Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

1bwm đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, rò rỉ, thay đổi hoặc tiêu hủy không được phép. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

5.1 Bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 (256-bit), tương đương tiêu chuẩn của các ngân hàng lớn tại Việt Nam như Vietcombank và Techcombank.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – ngay cả nhân viên 1bwm cũng không thể đọc được mật khẩu thực của bạn.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) nhiều lớp bảo vệ chống lại các tấn công phổ biến như SQL injection, XSS và DDoS.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc đối với các hoạt động nhạy cảm như rút tiền lớn hoặc thay đổi thông tin tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ do bên thứ ba độc lập thực hiện ít nhất mỗi 6 tháng.

5.2 Bảo mật vật lý và hạ tầng:

• Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu (data center) đạt chứng nhận bảo mật vật lý tiêu chuẩn quốc tế với kiểm soát ra vào 24/7.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo thời gian thực với bản sao dự phòng địa lý (geo-redundancy) để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege) – nhân viên chỉ được phép truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

5.3 Xử lý sự cố bảo mật: Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 1bwm cam kết:

• Xác định và kiểm soát sự cố trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện.
• Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ qua kênh liên lạc đã đăng ký.
• Cung cấp thông tin đầy đủ về phạm vi sự cố và hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản cần thực hiện ngay.

6. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Với tư cách là người dùng 1bwm, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của chúng tôi:

1bwm cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về lý do kéo dài đó.

7. Thời Gian Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

1bwm lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh thành công, theo quy định về phòng chống rửa tiền (AML) áp dụng trong lĩnh vực tài chính.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch theo các quy định kế toán và tài chính hiện hành.
• Nhật ký hoạt động bảo mật: Lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật và phát hiện hành vi gian lận.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Cookie phiên tự động xóa khi đóng trình duyệt; dữ liệu phân tích tổng hợp lưu trữ tối đa 24 tháng.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu trữ trong 2 năm để đảm bảo tính liên tục trong dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

7.1 Quy trình xóa dữ liệu: Khi thời gian lưu trữ kết thúc hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu (trong phạm vi cho phép), 1bwm sẽ thực hiện xóa an toàn theo quy trình tiêu chuẩn, bao gồm ghi đè dữ liệu nhiều lần và xóa toàn bộ bản sao lưu liên quan trong vòng 30 ngày.

7.2 Dữ liệu không thể xóa theo yêu cầu: Trong một số trường hợp, 1bwm có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại một số dữ liệu nhất định dù nhận được yêu cầu xóa từ người dùng. Điều này bao gồm dữ liệu giao dịch tài chính, hồ sơ xác minh danh tính và các bằng chứng liên quan đến tranh chấp đang trong quá trình xử lý.

8. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

1bwm có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật. Chúng tôi cam kết thực hiện quy trình thông báo minh bạch sau đây:

• Thay đổi quan trọng: Đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng (ví dụ: thay đổi mục đích sử dụng dữ liệu, thêm đối tác chia sẻ dữ liệu mới), 1bwm sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email, thông báo trong ứng dụng hoặc qua Zalo/Telegram.
• Thay đổi nhỏ: Đối với các chỉnh sửa nhỏ về từ ngữ, làm rõ nghĩa hoặc cập nhật thông tin liên lạc, 1bwm sẽ cập nhật ngày sửa đổi ở đầu trang và đăng thông báo trên trang chủ trong 7 ngày.
• Hiệu lực của thay đổi: Phiên bản cập nhật có hiệu lực từ ngày được ghi tại đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 1bwm sau ngày hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận chính sách mới.
• Lưu trữ phiên bản cũ: Các phiên bản Chính sách bảo mật trước đây được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu để đảm bảo tính minh bạch lịch sử.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong Chính sách bảo mật cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản cùng với xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 7. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của 1bwm luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật.