Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 1bwm

1. Điều Khoản Chung và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa người dùng ("bạn" hoặc "người dùng") và nền tảng 1bwm ("chúng tôi", "1bwm", hoặc "nền tảng"). Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website 1bwm.ws và mọi ứng dụng liên quan.

Bằng việc truy cập website, tạo tài khoản, đặt cược, nạp tiền, rút tiền hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 1bwm, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.
• Bạn từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn đang truy cập dịch vụ từ một khu vực pháp lý nơi hoạt động cá cược trực tuyến không bị cấm hoàn toàn đối với cá nhân.
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ 1bwm ngay lập tức. 1bwm có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

2. Đăng Ký Tài Khoản và Xác Minh Danh Tính

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ 1bwm, người dùng phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm số điện thoại Việt Nam hợp lệ, họ tên đầy đủ, ngày sinh và thông tin liên lạc. Tất cả thông tin phải phản ánh đúng danh tính thực tế của người đăng ký.

Quy trình xác minh danh tính (KYC):

• 1bwm có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch bất thường.
• Tài liệu xác minh có thể bao gồm: CCCD/CMND còn hiệu lực, hộ chiếu, hoặc bằng lái xe cùng với bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn một số tính năng bao gồm rút tiền và nhận thưởng khuyến mãi.
• Mọi tài liệu được cung cấp sẽ được bảo mật theo Chính sách bảo mật của 1bwm.

Quy định một tài khoản: Mỗi cá nhân, số điện thoại, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản 1bwm duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan và thu hồi toàn bộ số dư cũng như thưởng chưa sử dụng.

Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). 1bwm không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc chia sẻ hoặc để lộ thông tin đăng nhập của bạn cho bên thứ ba.

3. Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ 1bwm, người dùng cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây:

3.1 Nghĩa vụ thông tin:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Thông báo ngay cho 1bwm nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản của bạn.
• Không sử dụng thông tin giả mạo, danh tính người khác hoặc tài liệu giấy tờ bị làm giả.

3.2 Hành vi bị cấm:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống cá cược.
• Tham gia các hành vi gian lận, cấu kết với người chơi khác hoặc với dealer để trục lợi bất chính.
• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc kỹ thuật để đặt cược với lợi thế bất hợp lý. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật đều có thể bị thu hồi.
• Sử dụng nền tảng 1bwm cho các mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 1bwm cho bất kỳ bên thứ ba nào.

3.3 Trách nhiệm tài chính: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động giao dịch thực hiện qua tài khoản của mình. 1bwm không chịu trách nhiệm cho các khoản thua lỗ phát sinh từ quyết định cá cược cá nhân của người dùng.

4. Nạp Tiền, Rút Tiền và Giao Dịch VNĐ

Toàn bộ giao dịch tài chính tại 1bwm được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). 1bwm hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và tiền điện tử USDT TRC20.

4.1 Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: Dưới 60 giây đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay); 1–5 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 1bwm. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• 1bwm không chịu trách nhiệm cho các giao dịch nạp tiền bị lỗi do thông tin chuyển khoản không chính xác do người dùng nhập.

4.2 Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý: 5–15 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ đã được đăng ký và xác minh.
• 1bwm có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường trước khi xử lý.

4.3 Điều kiện hoàn thành vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng và khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược tối thiểu trước khi được phép rút. Chi tiết vòng cược áp dụng cho từng chương trình khuyến mãi được quy định rõ trong mục Phần thưởng.

5. Quy Tắc Cá Cược và Giải Quyết Tranh Chấp

Các quy tắc cá cược áp dụng cho tất cả các sản phẩm trên nền tảng 1bwm bao gồm Casino live, Đá gà, Nổ hũ và Thể thao.

5.1 Nguyên tắc chung:

• Mọi cược đã được xác nhận đặt thành công không thể huỷ hoặc sửa đổi, trừ khi sự kiện bị huỷ hoặc hoãn theo quy định của từng loại hình cá cược.
• Kết quả trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Mọi khiếu nại về kết quả phải dựa trên dữ liệu ghi nhận của hệ thống 1bwm.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị kết quả (hiển thị kết quả sai trên giao diện), kết quả chính xác được xác định dựa trên dữ liệu ghi nhận phía máy chủ của 1bwm.

5.2 Xử lý sự kiện bị huỷ hoặc hoãn:

• Đối với cá cược thể thao: nếu trận đấu bị huỷ trước khi bắt đầu, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn trả đầy đủ. Nếu trận đấu bị hoãn và không thi đấu lại trong vòng 48 giờ, cược cũng được hoàn trả.
• Đối với đá gà trực tiếp: nếu trận đấu bị gián đoạn trước khi có kết quả chính thức, các cược sẽ được xử lý theo quy định cụ thể của nhà cung cấp đá gà.

5.3 Quy trình khiếu nại và tranh chấp:

1. Gửi khiếu nại tới đội ngũ hỗ trợ 1bwm qua Live Chat hoặc email [email protected] trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh sự kiện tranh chấp.
2. Cung cấp đầy đủ thông tin: mã giao dịch, thời gian đặt cược, loại trò chơi và mô tả chi tiết vấn đề.
3. 1bwm cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Quyết định của 1bwm sau khi điều tra đầy đủ được coi là quyết định cuối cùng trừ khi có bằng chứng mới được cung cấp.

6. Điều Kiện Áp Dụng Khuyến Mãi và Thưởng

1bwm cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và phần thưởng đa dạng dành cho người dùng Việt Nam. Việc tham gia bất kỳ chương trình nào đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều kiện đặc thù của chương trình đó cũng như các điều khoản chung dưới đây.

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi:

• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ và ở trạng thái hoạt động bình thường.
• Mỗi người dùng, số điện thoại, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• 1bwm có quyền thu hồi thưởng và huỷ kết quả thắng cược nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích hoặc vi phạm điều khoản.
• Tất cả số tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược tối thiểu (wagering requirement) cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình. Thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút tiền mặt.

6.2 Thưởng hết hạn: Số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày được cộng vào tài khoản, trừ khi có quy định thời hạn khác trong chương trình cụ thể. Thưởng đã hết hạn không thể khôi phục.

6.3 Quyền điều chỉnh khuyến mãi: 1bwm có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các khuyến mãi đang trong thời gian áp dụng đã cam kết với người dùng.

7. Đình Chỉ, Khoá và Đóng Tài Khoản

7.1 Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 1bwm bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư thực còn lại. Số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi khi đóng tài khoản.

7.2 Tự loại trừ (Self-exclusion): 1bwm cung cấp công cụ tự loại trừ cho người dùng muốn tạm ngưng hoặc dừng hẳn hoạt động cá cược. Các tùy chọn bao gồm:

• Tạm ngưng tài khoản: từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: tài khoản bị khoá hoàn toàn và không thể mở lại. 1bwm sẽ không chấp nhận yêu cầu đăng ký tài khoản mới từ người dùng đã tự loại trừ vĩnh viễn.

Để biết thêm về các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm.

7.3 1bwm đình chỉ hoặc đóng tài khoản: 1bwm có quyền đình chỉ, khoá tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh KYC.
• Phát hiện hoạt động gian lận, thao túng hệ thống hoặc rửa tiền.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phát hiện người dùng dưới 18 tuổi.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 1bwm có quyền giữ lại toàn bộ số dư hiện có trong tài khoản như một biện pháp bồi hoàn thiệt hại.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý của 1bwm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 1bwm không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Quyết định cá cược của người dùng dẫn đến thua lỗ. Cá cược là hoạt động tiềm ẩn rủi ro tài chính và người dùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về quyết định của mình.
• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn kết nối internet hoặc lỗi thiết bị phía người dùng trong quá trình đặt cược.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tổn thất phát sinh từ việc cung cấp thông tin không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc cơ sở hạ tầng mạng bên thứ ba ngoài tầm kiểm soát của 1bwm.

8.1 Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 1bwm đối với một người dùng cụ thể không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại.

8.2 Dịch vụ bên thứ ba: Nền tảng 1bwm tích hợp các trò chơi và dịch vụ từ các nhà cung cấp bên thứ ba. 1bwm không chịu trách nhiệm về chất lượng, tính chính xác hoặc tính liên tục của các dịch vụ này. Trong trường hợp có tranh chấp liên quan trực tiếp đến trò chơi của nhà cung cấp bên thứ ba, 1bwm sẽ hỗ trợ làm trung gian nhưng quyết định cuối cùng thuộc về nhà cung cấp đó.

8.3 Bất khả kháng: 1bwm không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại nào trong việc thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.